Condiciones de Compra

Última actualización: marzo 2026

1. Condiciones Generales de Venta

Las presentes condiciones regulan la venta de productos a través de la tienda online de TecniMoles Asistencia (tecnimolesasistencia.es).

Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de 18 años y acepta íntegramente estas condiciones. Los precios mostrados incluyen IVA (21%) salvo que se indique lo contrario. TecniMoles Asistencia se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, aunque los pedidos ya confirmados mantendrán el precio en el momento de la compra.

2. Proceso de Compra

1. Selecciona los productos y añádelos al carrito.
2. Revisa tu carrito en la página de checkout.
3. Completa tus datos personales y dirección de envío.
4. Selecciona el método de pago y confirma el pedido.
5. Recibirás un email de confirmación con el número de pedido.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento de la confirmación del pago. En caso de productos agotados o no disponibles, te contactaremos para ofrecerte alternativas o proceder al reembolso.

3. Formas de Pago

• Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard, a través de la plataforma segura Stripe.
• Transferencia bancaria: Consultar con nuestro equipo (657 654 432).

Todos los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe, plataforma certificada PCI DSS Nivel 1. TecniMoles Asistencia no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta en ningún momento.

4. Política de Envíos

4.1. Zona de cobertura

Realizamos envíos a toda España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consultar disponibilidad y tarifas al 657 654 432.

4.2. Tarifas de envío

Envío gratuito en pedidos superiores a 200 €.

4.3. Plazos de entrega

• Productos en stock: 2-5 días laborables desde la confirmación del pago.
• Productos bajo pedido: 5-15 días laborables. Se te informará del plazo exacto.
• Equipos industriales y de gran tamaño: consultar plazo y condiciones de entrega.

Los plazos indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a TecniMoles Asistencia (condiciones meteorológicas, huelgas de transporte, etc.).

4.4. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, comprueba el estado del embalaje antes de firmar. Si detectas daños visibles, indica "paquete dañado" en el albarán del transportista y notifícalo en un plazo máximo de 24 horas al 657 654 432 o a servitecnimoles@gmail.com.

5. Política de Devoluciones

5.1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

5.2. Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
• No se aceptan devoluciones de productos de higiene que hayan sido desprecintados.
• Los recambios instalados no son susceptibles de devolución por motivos de seguridad.

5.3. Procedimiento

1. Contacta con nosotros al 657 654 432 o a servitecnimoles@gmail.com indicando tu número de pedido.
2. Te indicaremos la dirección y método de envío para la devolución.
3. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o el envío haya sido erróneo.
4. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días por el mismo método de pago utilizado.

5.4. Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no corresponde con tu pedido, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y te enviaremos el producto correcto o procederemos al reembolso íntegro.

6. Garantía

6.1. Garantía legal

Todos los productos vendidos a consumidores finales cuentan con una garantía legal de 3 años conforme al Real Decreto-ley 7/2021, que transpone la Directiva (UE) 2019/771.

6.2. Cobertura

La garantía cubre:

• Defectos de fabricación o materiales.
• Falta de conformidad con la descripción del producto.
• Mal funcionamiento no causado por uso indebido.

6.3. Exclusiones

La garantía NO cubre:

• Daños causados por uso indebido, negligencia o instalación incorrecta.
• Desgaste normal por uso.
• Manipulación o reparación por personal no autorizado.
• Daños causados por sobretensiones eléctricas o causas externas.

6.4. Ejercicio de la garantía

Para hacer uso de la garantía, contacta al 657 654 432 con tu número de pedido y descripción del problema. Evaluaremos el caso y procederemos a la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.

7. Protección de Datos

Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad. Tus datos se utilizan exclusivamente para gestionar el pedido, el envío y la comunicación relacionada con tu compra.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas condiciones, tu pedido o cualquier incidencia:

• Teléfono: 657 654 432
• Email: servitecnimoles@gmail.com
• Dirección: C/ Mar 28, 03780 Pego, Alicante
• Horario: Lunes a viernes, 8:00 - 20:00

9. Legislación Aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la compra de productos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la legislación vigente.